RAL
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de Règlement Alternatif des Litiges de Consommation (RAL). Les entités de Règlement Alternatif des Litiges de Consommation (RAL) sont les entités autorisées à effectuer la médiation, la conciliation et l'arbitrage des litiges de consommation au Portugal qui sont inscrites sur la liste des entités RAL prévue par la Loi n.º 144/2015.
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RLL
Le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges disponible sur ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
